Informace o dopravě

Doprava a doručení

V Alamodě věříme, že celý nákupní zážitek by měl být stejně příjemný jako samotné oblečení – plynulý, bez starostí a hezký od začátku až do konce.

Proto jsme vytvořili jednoduchý a spolehlivý proces doručení po celé České republice i Evropě.

Ať už objednáváte odkudkoli, postaráme se, aby váš balíček dorazil bezpečně – s jasnými informacemi a možností sledování v každém kroku.

📦Zpracování objednávky

Jakmile zadáte objednávku, náš tým začne okamžitě pracovat. Objednávky jsou obvykle připraveny k odeslání do 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek).

Během vytížených období (výprodeje, svátky) může zpracování trvat až 3 dny — ale vždy vás budeme informovat e-mailem.

Objednávky přijaté o víkendech nebo svátcích zpracováváme následující pracovní den.

Po odeslání objednávky vám zašleme potvrzení s číslem zásilky, abyste mohli sledovat svůj balíček.

🌍 Doba doručení

Jakmile je vaše objednávka odeslána, doručení obvykle trvá 8 až 10 pracovních dnů, ať už jste kdekoliv na světě. Tento odhad začíná běžet od data odeslání, nikoli od data objednávky.

Spolupracujeme s důvěryhodnými dopravci, ale občas může dojít k prodlení kvůli celním kontrolám nebo problémům u místních kurýrů.

Nemusíte se však bát — díky sledovacímu odkazu budete mít přehled o své zásilce v každé fázi doručení.

🚚 Cena dopravy

Na Alamodě nabízíme dopravu zdarma po celé České republice – bez minimální hodnoty objednávky, bez slevových kódů, bez podmínek.

Sleva se automaticky uplatní při platbě.

Každý balíček pečlivě balíme a posíláme s možností sledování zásilky.

Chcete doručení rychleji? Za malý příplatek si můžete zvolit expresní doručení nebo přidat pojištění.

Šaty

Dámské boty

Dámské sluneční brýle

Kabelky

Trendy pro ženy

Dostanu sledovací číslo?

Ano! Jakmile zásilku odešleme, obdržíte e-mailem sledovací číslo pro online sledování.

Jak probíhá vrácení peněz?

Po kontrole vráceného zboží vám peníze vrátíme na původní platební metodu (může být odečten případný poplatek).

Co když zboží dorazí poškozené?

Pokud balíček dorazí poškozený nebo vadný, napište nám do 7 dnů od doručení. Navrhneme řešení – výměnu, opravu nebo částečné vrácení peněz.

Jsou vaše produkty kvalitní?

Ano. Každý kousek pečlivě kontrolujeme před odesláním. Naši zákazníci se k nám vracejí pro kvalitu, styl a péči, kterou věnujeme každé objednávce.

Pomůžete mi i po objednávce?

Určitě. Jsme známí pro přátelskou zákaznickou podporu – před nákupem i po něm. Napište nám kdykoli na 📧 podpora@alamoda.cz

Stále máte otázky?

Náš tým zákaznické podpory je tu pro vás se všemi dotazy ohledně vaší objednávky, dopravy, sledování nebo doručení.

Stačí nám napsat e-mail na podpora@alamoda.cz a uděláme vše pro to, abychom vám odpověděli do 24–48 pracovních hodin.